سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع – منال بيوتي كير

نرحب بكم في منال بيوتي كير، ونسعد باختياركم لمنتجاتنا

نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، ونوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

⸻

أولاً: إلغاء الطلب

* يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ فقط في حال كان الطلب:

* قيد المراجعة

* لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ في حال كان الطلب:

* قيد التنفيذ

* تم التنفيذ

* جاري الشحن / التوصيل

⸻

ثانيًا: الاستبدال والاسترجاع

* نظرًا لأن منتجاتنا شخصية للعناية بالبشرة والجسم، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام، وذلك حفاظًا على الجودة ومعايير السلامة.

⸻

ثالثًا: الحالات المستثناة (الضمان)

يتم الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:

* وجود عيب مصنعي واضح

* وصول المنتج تالف أو مختلف عن الطلب

في هذه الحالة:

* يجب التواصل خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب

* إرفاق صور واضحة للمنتج

* تتحمل منال بيوتي كير كامل التكاليف ويتم التعويض بمنتج جديد

⸻

⚠️ ملاحظات هامة

* لا يشمل الضمان:

* سوء الاستخدام

* التخزين غير الصحيح

* التأخر في استلام الشحنة

⸻

رضاكم وثقتكم هي أولويتنا دائمًا، ونعمل على تقديم أفضل تجربة لكم بكل شفافية ومصداقية.