عملائنا الأعزاء ، يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في عملية الشراء والدفع ، من خلال اتمامك لعملية الشراء والدفع فإنك توافق على هذه الشروط . :
- قبل إتمام عملية الشراء والدفع، يحق للعميل الاستعلام عن مكونات المنتج لأسباب صحية من خلال خدمة العملاء - WhatsApp: 966531822707.
- يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج واتباع التعليمات بعناية. المتجر غير مسؤول عن أي سوء استخدام للمنتجات.
- بعد إتمام عملية الدفع، نعتذر عن أي إلغاء أو تعديل للطلب (لا يوجد استرجاع للأموال).
- إذا لم يتم تأكيد الطلب وتم إجراء الدفع من خلال التحويل البنكي، فلن يتم رد المبلغ. بدلاً من ذلك، سيتم حسابه كرصيد للعميل.
- الرجاء التأكد من صحة المعلومات المدخلة (الاسم - رقم الجوال - البريد الإلكتروني - العنوان). سيتم تأكيد البيانات المدخلة عند الشحن وتسليم الطلب. لا يمكننا إجراء أي تغييرات عليه بسبب الارتباط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن، لذا يرجى توخي الحذر.
- إذا تم تعديل عنوان الشحن بعد الطلب، فقد يتأخر الطلب، لذلك نحن لسنا مسؤولين. نطلب منك كتابة العنوان الصحيح عند إكمال الطلب لتجنب أي مشاكل.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم أو الإرجاع إذا تم تغيير معلومات الشحنة، مثل العنوان أو رقم الاتصال أو أي تغيير آخر.
- الرجاء إدخال اسم المدينة التي تعيش فيها مباشرة، وعدم تسجيل أقرب مدينة أو اسم المنطقة أو المحافظة لتجنب تأخير وصول الطلب أو استعادته من قبل شركة الشحن
- يجب أن يكون رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمه للتسجيل يمكنه استقبال مكالمات ورسائل
- تتولى شركات الشحن مسؤولية شحن طلبك وتسليمه ووصوله والذي يستغرق عادة من 3 إلى 15 يومًا. في حالة فترات الضغط المرتفع (الجمعة والسبت اجازة)، قد يستغرق وقتا أطول. في أيام العطل والمناسبات الرسمية، يتم التسليم بعد انتهاء الفترة الرسمية للمناسبة (لا يمكن استرداد المبلغ). قد تستغرق العملية وقتًا أطول إذا كان المتجر أو شركة الشحن تحت ضغط مرتفع وإذا فشلت في الرد على الرسائل والمكالمات من شركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية المتابعة مع شركة الشحن بخصوص طلباته وشحنه. يرجى توخي الحذر والاهتمام برسائل شركة الشحن والتواصل معهم لتحديد موعد وصول الشحنة.
- في حالة عدم الرد على رسائل واتصالات شركة الشحن، وإذا قامت الشركة بجميع محاولات التسليم الخاصة بها دون استلامك لطلباتك، فسنقوم بإلغاء الطلب فورًا وإرجاعه من شركة الشحن. إذا كنت تريد منا إرسال الشحنة الملغاة إليك، فيرجى دفع رسوم إعادة الشحن بقيمة 35 ريالًا سعوديًا. ولكن إذا لم تتصل بنا في غضون 4 ساعات من تاريخ الإلغاء، فسنقوم بإتلاف الشحنة على الفور.
- عملائنا يرجى التحقق من المنتجات جيدًا لحظة استلامها. في حالة وجود خلل في المنتجات يرجى الاتصال بنا على الفور وفي غضون 4 ساعات فقط من لحظة استلام الطلب من خلال رقم خدمة العملاء : 966531822707
- قد تتسرب بعض المنتجات أو تصبح أقرب إلى شكل سائل أثناء الشحن بسبب درجات الحرارة المرتفعة. هذا أمر طبيعي، لكنه لا يؤثر على جودة أو فعالية المنتج. ضع المنتج في الثلاجة لمدة ساعتين.
- إذا وصل طلب العميل وكان مختلفًا عما طلبه، فيجوز له إعادة المنتج، طالما أنه غير مفتوح وغير مستخدم. إذا لم يتعاون العميل مع شركة الشحن لاسترداد المنتج، فسيتعين عليه دفع ثمن المنتج الآخر.
