سياسة منال بيوتي كير لاستلام الشحنات وإتلاف المنتجات

سياسة منال بيوتي كير لاستلام الشحنات وإتلاف المنتجات

حرصًا من منال بيوتي كير على تقديم منتجات بأعلى جودة، ونظرًا لحساسية بعض منتجاتنا وتأثرها بالحرارة وسوء التخزين، نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على السياسة التالية:

أولاً: الجودة والسلامة

* لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد شحنها، وذلك حفاظًا على جودة المنتج وسلامته للاستخدام.

ثانيًا: مسؤولية العميل

* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، العنوان).

* يجب متابعة شركة الشحن والرد على مكالماتهم أو رسائلهم لتحديد موعد التسليم.

ثالثًا: عدم الاستلام أو تعذر التسليم

في حال:

* عدم الرد على شركة الشحن

* رفض استلام الشحنة

* إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

* تأخر العميل في استلام الشحنة من فرع شركة الشحن

️ تُعتبر الشحنة خارج مسؤولية منال بيوتي كير، ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أو تعويض.

رابعًا: حساسية المنتجات

* منتجاتنا لا تتحمل التعرض الطويل للحرارة أو سوء التخزين.

* في حال بقاء الشحنة فترة طويلة لدى شركة الشحن، يحق لنا طلب إتلافها حفاظًا على سلامة المستهلك.

خامسًا: في حال إتلاف الشحنة

* إذا تم إتلاف الشحنة بسبب عدم استلام العميل أو أي سبب يتعلق به:

لا يحق طلب استرجاع المبلغ أو إعادة الشحن

️ يمكن للعميل طلب جديد برسوم جديدة (منتج + شحن)

سادسًا: الضمان في حال وجود خلل

* في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا:

️ تتحمل منال بيوتي كير كامل المسؤولية

️ يتم تعويض العميل بمنتج جديد

️ تتحمل الشركة رسوم الشحن بالكامل